Voici quelque chose qui n'arrive pas chaque semaine. Notre distributeur de Shanghai - nous leur expédions du IV120 depuis environ un an - a envoyé un e-mail mardi pour lui demander s'il pouvait amener un partenaire européen à l'usine le lendemain. Bien sûr, avons-nous dit. Je n'ai pas posé trop de questions.
Il s'avère que le « partenaire » était un responsable des achats d'une entreprise de tensioactifs à Barcelone. L'équipe de Shanghai approvisionnait l'entreprise espagnole en acides gras pour le marché chinois, et maintenant la partie espagnole souhaitait s'approvisionner en TOFA directement auprès d'un producteur chinois. L'équipe de Shanghai nous présentait essentiellement. C'est décent de leur part.
Nous avions donc deux acheteurs sur la même tournée, posant des questions complètement différentes, dans la même salle de réunion. Exercice intéressant.
Le côté de Shanghai, nous le connaissons. Ils ont demandé le délai de livraison habituel de - pour la prochaine commande IV120 de 30 tonnes, si nous pouvions maintenir le prix jusqu'au troisième trimestre, le produit standard. Ils reçoivent régulièrement des délais de livraison de 18 jours de notre part, c'est pourquoi ils achètent toujours chez nous et non chez le fournisseur du Shandong qu'ils utilisaient auparavant.
Le visiteur espagnol était un animal différent. Je suis arrivé de Barcelone via Pékin, j'avais l'air un peu en décalage horaire-mais j'étais allumé. Il ne se souciait pas beaucoup du prix (dans des limites raisonnables). Il se souciait de la cohérence - même lot IV à lot, même teneur en colophane, même couleur. Son approvisionnement européen en TOFA est inégal depuis la pénurie de colophane en Suède l'année dernière, et il souhaitait une source de secours.
Nous les avons accompagnés tous les deux dans la chaîne de distillation. L'acheteur de Shanghai l'a déjà vu ; il était surtout là pour se porter garant de nous. L'Espagnol a passé vingt minutes seul sur la colonne de séparation de la colophane, s'enquérant du débit de vapeur de stripping et de la manière dont nous traitons le tallol brut lorsque la teneur en savon augmente. De bonnes questions, du genre pour lesquelles vous ne pouvez pas répéter les réponses.
Nous leur avons montré six mois de rapports de contrôle qualité. IV120 fonctionnant entre 118 et 122 g I₂/100 g, IV160 conforme aux spécifications, teneur en colophane sur le TOFA inférieure à 2 %. Les deux ont prélevé leurs propres échantillons -, c'est toujours un bon signe, cela signifie qu'ils vont réellement tester.
Ce que j'ai remarqué : l'acheteur de Shanghai n'arrêtait pas d'expliquer les choses au visiteur espagnol dans un mélange d'anglais et de mandarin. "Ils dirigent un navire serré ici" - Je l'ai entendu dire cela deux fois. Je ne sais pas si c'est un compliment ou juste un fait, mais je l'accepterai.
Le déjeuner était à la cafétéria. Le visiteur espagnol semblait véritablement intéressé par les raviolis. Nous avons parlé du fret maritime, des tarifs douaniers américains, de la réglementation européenne sur les produits chimiques et de la question de savoir si le taux du dollar-yuan allait se maintenir tout au long de l'été. Des trucs pratiques, pas la conversation habituelle avec un argumentaire de vente.
En fin d'après-midi, le visiteur espagnol avait 5 kg chacun de TOFA IV160 et IV180, ainsi que nos spécifications de colophane. Il a dit qu'il ferait des essais sur les plantes à son retour. La partie de Shanghai a confirmé sa prochaine commande IV120 de 30-tonnes - mêmes spécifications, même délai de livraison.
Deux commandes sur une visite. Pas mal pour un mercredi.
Voici ce que j'en ai retenu : les distributeurs qui amènent leurs propres clients dans votre usine vous rendent un véritable service. Ils mettent leur réputation en jeu. Nous devons nous assurer de ne pas leur faire regretter.
De toute façon. Bonne journée. L'essai espagnol devrait convertir - Je le saurai dans un mois.
